[교환/반품안내]
교환 및 반품기간
- 고객센터(1522-1885)로 접수 부탁드리며, 자사몰 회원 고객 경우, [공식 사이트(www.hurkins.com)>마이페이지>주문내역 조회>반품 접수] 부탁드립니다. (7일 이내만 유효)
- 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청 경우, 사용하지 않은 제품에 한해 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비 6,000원 고객 부담입니다. (단, 도서산간 지역의 경우 추가 택배비가 부담될 수 있으며, 스마트서포터제품의 경우 부피무게로 인한 왕복택배비 8,000원이 고객 부담입니다. 무료증정 사은품이 있는 경우 동시 회수되어야 하므로 반품 택배 내 사은품을 동봉 부탁드립니다.)
- 상품 불량, 오배송의 경우, 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 허킨스에서 부담합니다. 상세 프로세스는 아래 참고 부탁드립니다.(상품 불량 확인 가능한 사진/영상 확인>본사 수거>교환 대상의 구성품 부분 교환, 경우에 따라 제품 전체 교환)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 사용 후에는 단순 변심으로 교환이나 환불은 불가합니다.
- 개인적인 사용감을 포함한 단순 변심 및 명백한 사용자 과실로 판단되는 경우에는 반품 불가합니다. (단선, 제품 오조작, 외부 충격 등)
- 고객님의 귀책 사유(ex. 떨어뜨림, 열을 가함, 부적절한 힘을 가함 등)로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환이나 환불은 불가합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환이나 환불은 불가합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환이나 환불은 불가합니다.
- 제조 공정상 발생할 수 있는 일반적 사항에 포함된 경우 및 제품 사전검수 과정 중 개봉 방지 스티커가 개봉된 경우(사전 검사 QA 검증된 제품) 교환이나 환불은 불가합니다.
- 구성품 중 본체의 경우, 부속품에 해당하지 않으므로 분실 시 유상 교환이 불가합니다.