안녕하세요 고객님, 주식회사 허킨스 입니다. 

먼저 제품 사용에 불편이 없으시도록 도움드리겠습니다.

스머그 제품은 고출력이 필요하기에 저희 어댑터와 케이블을 사용해주셔야 됩니다.(12V 1.5A)

동봉된 허킨스 어댑터와 케이블 2가지 모두 같이 사용해주셨을까요?

자사 어댑터와 케이블이 아닌 규격이 다른 어댑터를 사용해주시거나 12v 1.5a라는 고출력을 받아들이지 못하는 타사 케이블을 사용중이실 경우에도 천천히 깜빡이며 작동이 되지않는 증상이 발생할 수 있습니다.

제품 사용중제품 사용중 문제가 발생할 경우 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터' 챗봇을 통해 접수하여주시면 가장 빠르게 처리됩니다.

챗봇을 통해 접수 후 AS신청서 작성 및 구매내역 캡쳐본, 증상 동영상을 함께 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다

감사합니다

[ Original Message ]

불이 깜박이고 작동하지 않습니다.

컵이 데워지지 않고 하얀불이 깜박이기만 합니다. 무선 충전도 안되구요 

전원에 바로 연결해도 USB에 연결해도 마찬가지네요ㅜㅜ