안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다

제품 사용에 불편함이 없으시도록 빠르게 안내드리겠습니다.

스머그 제품은 고출력이 필요하기에 저희 어댑터와 케이블을 사용해주셔야 됩니다.(12V 1.5A)

혹시 동봉된 허킨스 어댑터와 케이블 모두 같이 사용해주셨을까요?

천천히 깜빡이는 경우는 동봉된 어댑터와 케이블이 아닌 규격이 다른 어댑터를 사용하시는경우 나타날 수 있는 증상입니다 

컴퓨터, 노트북에 연결하여 사용하시면 전력이 낮아 패드가 깜빡이며 작동이 되지않는 점 양해부탁드리겠습니다.

만약 동봉된 어댑터와 케이블 모두 함께 사용하셨음에도 천천히 깜빡이는 증상이 발생하시는경우 관련 동영상을 보내주시면 보다 빠른 처리 가능하세요

자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 보내주시면 됩니다

구매내역 확인 후 빠른 조치 가능하며 구매당시 택배수령자분 성함과 연락처 끝 4자리와 함께 보내주시면 빠르게 처리드리겠습니다

감사합니다. 

[ Original Message ]

작년 늦가을 쯤 위 제품(허킨스 스머그 브라운프렌즈)을 선물 받아서 잘 쓰고 있었습니다. 

그런데, 최근 언제부턴가 LED가 깜빡거리면서 보온이나 충전이 안 되었다가 또 어떤 때는 다시 되기도 하고 왔다 갔다 했는데,

오늘은 계속 깜빡거리기만 해서 이 사이트를 찾아 들어와 보니 비슷한 증상을 가진  분들이 많네요.

패드 문제인 것 같아서 패드만 따로 구매할까 했는데, 세트 구매만 있고, 패드만 따로 구매할 수 있는 방법은 찾을 수가 없네요.