안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.

SS3 자석볼과 헤드는 자석볼 내 속이 비어있는 무두볼트로 고정되어 있습니다.

사용중 이 무두볼트가 제대로 조여지지 않았을 경우 말씀주신 것 처럼 자석볼이 회전하며 이상 작동될 수 있습니다.

이 경우 자석볼 내 무두볼트를 조일 수 있는 육각렌치를 수거없이 출고하여 처리할 수 있습니다.

제품 사용중 문제가 발생할 경우 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터' 챗봇을 통해 접수하여주시면 가장 빠르게 처리됩니다.

챗봇을 통해 접수 후 AS신청서 작성 및 구매내역 캡쳐본, 증상 동영상을 함께 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다

[ Original Message ]

헤드부분이랑 봉을 연결하는 자석으로 된 쇠 공이 헤드부분이랑 조여져 있어야 안돌아가는데 그냥 미끄럽게 돌아가서 고정이 안되네요