먼저 자사 제품 사용이 원활하지않아 불편하셨을텐데 빠른 조치 취해드리겠습니다.

자사 스머그 제품은 모두 수작업으로 만들어지는 제품으로 컵 유약의 발림 정도에 따라 약간의 차이가 발생하실 수 있으며 화이트색상 제품의 경우 블랙색상에 비하여 약간 그러한 현상이 발생되실 수 있습니다.

다만 뚜껑 내부에 고무패킹이 장착되어 있어 뚜껑을덮으셨을때 흐르지않게 제작되었습니다.

만약 제품 사용시 뚜껑을 닫았음에도 틈사이로 물이 흐르시거나 뚜껑 자체가 닫히지않을경우에는 제품에 문제가 있다고 판단하고 있으세요.

위 경우 본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 동영상을 보내주시면 확인 후 빠른 조치를 취해드릴 수 있습니다.

모바일 카카오톡 기준 '허킨스' 검색 후 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 됩니다.

감사합니다.

검은색 컵은 문제가 없는데 흰색 컵은 뚜껑을 닫으면 너무 헐겁습니다.

뚜껑 자체에 문제가 있는 건가 싶어서 검은 컵의 뚜껑으로 닫아도 마찬가지로 헐거워지네요.

그래서 흰색 컵의 주둥이 부분의 세라믹 가공에 문제가 있는 것 같습니다.

혹시 이럴 땐 어떻게 해야할까요? 교환 가능할까요?

2022.11.26에 주문했습니다.

네이버 상에 표시되는 주문번호는 2022112642743420 입니다.