안녕하세요 고객님  먼저 제품 사용에 불편하셨을텐데 빠른 도움드리도록 하겠습니다.   

해당 제품 전용어댑터와 케이블 모두 함께 사용하주신게 맞으실까요? 

동봉된 어댑터와 케이블이 아닌 규격이 다른 어댑터를 사용해주시거나 컴퓨터, 노트북에 연결하여 사용하시면 전력이 낮아 깜빡이며 작동이 되지않습니다. 

스머그 제품은 'hurkins'라고 기재된 동봉된 어댑터와 케이블이 포함된채 배송을 도와드리고 있으며 이 어댑터와 케이블로 연결하여 사용을 하셔야 정상작동 가능하십니다.

본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 동영상을 보내주시면 확인 후 처리를 도와드릴 수 있습니다.  

감사합니다.

[ Original Message ]

와디즈에서 4개 샀는데 전혀 온도 유지가 안돼요. 선물도 했는데 받은 사람은 어떤지 묻지도 못했네요. 왜 그런걸까요?