안녕하세요 고객님 

먼저 제품 사용에 불편을 끼쳐드려 사과의 말씀드립니다.

자사 뚜껑의 경우 제조 과정 중 '사출선'이라는 부분이 만들어지며 이는 금이 아닌 제조 과정 중 만들어지는 부분이세요 만약 이 '사출선'을 제외하고 다른 부분에 금이 가있거나 파손이 되어 있으실 경우 자사 카카오톡 '허킨스 고객센터'로 연락주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다. 

또한 소음의 경우 고출력 제품으로 사용하여 약간의 충전 소음이 발생하실 수 있으나 고객님께서 이 소음의 정도가 일상생활하시는데 문제가 될 정도로 큰소리가 발생하신다면 이에 대해서는 처리를 도움 드릴 수 있습니다.

관련 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 빠른 처리 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

전용 어답터 문제만인줄 알았는데 다른 고성능 어답터에 잭 연결시에도 미세하게 소음이 납니다. 아마 잭과 어답터 성능이 떨어져서 고전압에 소음이 나는것 같은데 잭은 따로 구매할수 없나요? 아침에 일어나서 찬기운이 돌때 이 제품으로 일어나자마자 따뜻하게 한잔 마시는걸 너무 좋아하는데 소음이 자는데 크게 방해될 정도입니다.

또 제품 사용하면서 컵 속 물이 뜨거워지면 뚜껑에 김이 서리는데 뚜껑에 금이 간것처럼 실선들이 많이 보입니다. 손으로 지워보면 다시 지워지고요. 똑같은 자리에 똑같은 모양으로 계속 생겨납니다. 사용하는데 불편함은 없지만 미관상 좋지가 않은데 교체가 가능할까요?

컵 뚜껑, 전용 연결 잭, 전용 어답터 이렇게 세가지 받을 수 있으면 좋겠습니다.