안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사합니다.

1. 무선충전기 제품 고유 특성상 고주파와 같은 약간의 충전 소리가 발생합니다.

해당 특성으로 인하여 누전이 발생하지 않아 안심하셔도 됩니다.

2. 해당 제품은 50~65도를 유지하는 제품으로 뚜껑과 함께 사용해주셔야 65도와 같이 더 따뜻하게 지속 가능 한 점 참고부탁드립니다.

만약 정상 작동이 되지 않는다면 패드 앞에 led 불이 깜빡깜빡 점멸하게 됩니다.

혹시 패드 불이 계속 켜져있지 않고 깜빡이시는걸까요~?

만약 패드 불이 깜빡인다면 어댑터 때문일수도 다른 부분 문제일 수도 있어 정확한 확인을 위해 불량 작동 동영상을 카카오톡에서 "허킨스 고객센터"로 부탁드립니다.

3. 어댑터만 따로 구입 하실 수 있는데 

hurkins.com 홈페이지에서 -액세서리- 어댑터 제품에서 구매 가능하십니다.

만약 12v, 1.5a를 지원하는 어댑터가 있으시다면 해당 어댑터로도 사용 가능하십니다.

마지막으로 문의주신 내용의 고주파음에 경우

무선충전기 고유 특성상 소음이 발생 할 수 있지만 일상생활에 불편 하실 정도로 소음이 크다면

해당 내용에 대한 영상을 카카오톡에서 "허킨스 고객센터"로 보내주시면 확인 후 조치드리겠습니다.

영상과 함께 수령하신 분 성함과 연락처, 문의내용 다시 한 번 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

12일에 물건받아서 쓰고있는데요 소음이 너무커서요

머그받침에서는 원래 미세한 소리가 난다는건알았는데

콘센트에 꼽는 어댑터에서도 삐~ 찌지직~ 소리가 꽤 크게나네요

질문1.  이게 정상인건가요?

혹시 문제가 있는거라서 누전이 생길까 무섭네요 원래 어댑터에서도 소리가 나는건지 문의드립니다

질문2. 그리고 온도가 따듯하다보다도 약한 미지근함 정도가 유지됩니다 어댑터 이상때문일까요?

질문3, 그리고 어댑터만은 따로 구입이 안되던데 나중에 출력수치가 맞는 다른 어댑터를 써도되는건가요?