먼저 제품 사용에 불편을 끼쳐드려 사과의 말씀드립니다.

자사 스머스v2 제품의 경우 무선충전 및 가열 가능한 제품으로 작동 시 고출력을 지원하는 제품입니다.

무선충전기 특성 상 고출력을 지원하기 때문에 일부의 발열은 일어 날 수 있으나 화재 등 여러 위험성 테스트 완료한 제품으로 위험성은 없습니다.

하지만 고객님께서 사용하시기 많이 불편하다가 느끼실 경우 도움을 드릴 수 있습니다.

관련 제품 사용이 많이 불편하다고 느끼실 경우 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'를 통해 말씀해주시면 확인 후 수거없이 어댑터만 배송 진행 가능하세요.

해당 채널로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다

전원 연결하고 사용은 잘 되는데 40분도 안됐는데 어댑터에 발열이 너무 심하다고 느껴집니다. 이게 정상인거 맞나요? 열 나는 채로 몇시간씩 사용해도 괜찮은건가요?