안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사드립니다.

먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.

자사 스머그v2 제품의 경우 전용 어댑터를 통해 사용을 요청드리고 있으나 만약 동봉된 어댑터와 케이블을 연결하여 사용하셨는데도 작동이 되지않을 경우 어댑터 사용 후 불량부분 동영상 요청드리며 

자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 보내주시면 확인 후 빠른 처리 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.
 

[ Original Message ]

저번주 구매했고 

오늘 사무실 와서 정식 어댑터+usb사용해서, 전원 연결후 커피 담긴 머그 올려놓았는데

일반 컵에 담겨놓은 커피처럼 차갑게 식었네요 발열패드에도 열이 느껴지지 않습니다 

당연히 사용할거라서 포장박스 다 버렸지만ㅜ

사용 하자마자 작동이 안되니... 교환 혹은 환불 부탁드립니다