안녕하세요 고객님 (주)허킨스 입니다

혹시 동봉되어 있던 어댑터 + 케이블 모두 연결해서 사용해주시는 걸까요?

자사 스머그v2 제품의 경우 장시간 오래 데워지는 제품이기 때문에 전류가 많이 필요하기에

220v 콘센트에 연결하신 후 12v 1.5a 어댑터(동봉된 어댑터)를 사용해주셔야 정상 사용 가능하시며 컴퓨터나 노트북 혹은 5v, 9v 어댑터로 연결시 전류가 부족하여 제품사용이 어렵습니다.

동봉된 어댑터도 사용해주셨는데 작동이 안되시는 거라면 

문의주신 불량 작동 영상을 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'쪽으로 보내주시면 보다 빠르게 조치드리겠습니다.

수령자명, 연락처도 함께 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

얼마전 친구에게 허킨스 스머그V2 선물 받았는데 계속 사용 못하고있다가 오늘 사용하려하니

세라믹컵을 올려놓아도 계속 표시등이 깜박거리기만 합니다.

어떻게 해야할지 몰라서 문의 드립니다....답변 기다리겠습니다...수고하세요..!!