안녕하세요 고객님 (주)허킨스 입니다

문의주셔서 감사드립니다.

자사 스머그v2 제품의 경우 장시간 오래 데워지는 제품이기 때문에 전류가 많이 필요하세요

12v 1.5a 어댑터 사용해주셔야 정상 사용 가능하시며 컴퓨터나 노트북 혹은 5v, 9v 어댑터로 연결시 전류가 부족하여 제품사용이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

또한 스머그 제품의 경우 최대 8시간까지 데워주는 제품이며 

8시간이 지난 후 재사용시 컵을 패드위에서 올리신 후 다시 놓아주시면 정상작동 가능하세요

제품 가열시 LED등이 계속 들어와 있는 상태가 정상적인 상태이시며 보다 정확한 안내를 위해 자사 카카오톡 채널 '허킨스'으로 문의주시면 보다 따른 처리 진행 도와드리겠습니다

감사합니다

[ Original Message ]

사무실에서 한번 사용하여 물에 데워지는 것 확인하고 컵은 패드가아닌 책상 바로위에 올려두고서 퇴근하였습니다 패드는 계속 전원 어댑터에 꼭혀있었고 패드위에는 아무것도 없었습니다

다음날 아침에 출근해서 사용하려고 컵에 물을 채워서 올려두니 불빛이 정상적으로 들어오는 것 같다가 잠시후에 빠르게 점멸합니다 컵을 내려두면 불빛은 꺼집니다

조치방법을 알려주세요 아니면 상품 불량으로 교환 요청합니다

무선충전도 안되네요 ㅠㅠ