안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스입니다.

먼저 제품 작동이 잘되지 않아 불편하시지않도록 안내하겠습니다.

LED에 불이 들어오지 않는 경우 어댑터 / 폴 내부 케이블 / 상부 C TO C 케이블 / 전동헤드 중 한가지에 이슈가 있을 경우 나타날 수 있는 증상입니다.

어댑터 교체 시 정상 작동 여부

C TO C 케이블 교체 시 정상 작동 여부

위 두가지 중 불량 요소가 있을 경우 별도 수거없이 해당 부품만 출고 할 수 있습니다.

일반적으로 C TO C 케이블 접촉 불량 증상이 가장 많이 발생하기에 다른 C TO C 케이블을 연결하였을때 정상적으로 작동되는지 여부 확인 부탁드리겠습니다.

제품 사용중 문제가 발생할 경우 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터' 챗봇을 통해 접수하여주시면 가장 빠르게 처리됩니다.

챗봇을 통해 접수 후 AS신청서 작성 및 구매내역 캡쳐본, 증상 동영상을 함께 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다

[ Original Message ]

충전부 접촉이 불량인지 

거치대에 불이 들어오지 않았을 때

개폐가 잘 되지 않고 무선 충전이 되지 않습니다.

정품 어댑터(전원 공급)는 연결된 상태입니다.

AS는 어떻게 진행하면 되는지 문의 드립니다.