안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.

먼저 자사 제품 사용에 이상이 발생하여 불편을 드린 점 사과의 말씀부터 드리겠습니다.

구매시기 1년이내 제품 자체 이슈건의 경우 구매정보 및 증상 동영상 확인 후 무상 처리가 가능합니다.

구매시기 1년이 지나셨을 경우에는 일부 유상으로 패드를 구매하실 수 있으며 원활한 소통 및 정보 확인을 위해 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 확인 후 상세히 안내하겠습니다.

제품 사용중제품 사용중 문제가 발생할 경우 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터' 챗봇을 통해 접수하여주시면 가장 빠르게 처리됩니다.

챗봇을 통해 접수 후 AS신청서 작성 및 구매내역 캡쳐본, 증상 동영상을 함께 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다

[ Original Message ]

벌써 4개 짼데 워머패드가 늘 문제입니다. 딱 한철 쓰고나면 고장입니다. 

매번 신제품으로 갈아탈수도없고.. 워머패드만 별도로 구매할 방법이 있을까요?