안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.

안내된 멘트 중 '제품 보증기간이 만료되었거나 (구매후 1년) 케이블의 물리적 파손에 따른 문제시에는 아래의 버튼을 통해 케이블을 별도로 구매하신 후 사용해 주세요' 라고 명시되어 있습니다.

물리적 파손이 아닌 제품 자체 문제는 당연히 구매가 아닌 as가 진행됩니다. 그 문구 아래 정상적으로 작동되지 않을 경우 아니요를 선택하여 주시면 추가적으로 확인 후 최종적으로 AS접수를 하고 있습니다.

반복적으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며 관련 고객님 정보만 아래 링크를 통해 입력하여주시면 내일 전동헤드와 케이블만 cj대한통운을 통해 수거되도록 접수하겠습니다.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfjU0WBotgGqHs7k1JtRlYGrzL2hSXC-NgrloVaR-eWo5VavA/viewform?usp=sf_link

고객님의 정보를 확인 할 수 없어 정보 확인이 필요하며 위 링크를 통해 고객님 정보만 입력하여주시면 확인 후 사용에 불편이 없도록 빠르게 처리하겠습니다.

[ Original Message ]

네이버페이로 분의 드렸다가 답변에는 쳇봇에서 AS 신청만 하라고 하네요. 

쳇봇에서는 해당제품 AS 항목 없고 구매만 하라 합니다. 

장난 하시나요?