안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.

제품 사용에 오해가 없도록 안내하겠습니다.

제품 강도를 위아래 모두 조절하여주시면 흘러내리지않게 조절 하실 수 있습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=QhqUIUW-ALU&t=27s

이해를 돕기위해 강도 조절 및 가이드 동영상 공유하겠습니다.

*상부 강도 조절시 손가락만으로 조이는 것이 아닌 손 전체를 이용하여 강하게 조여주시길 바랍니다.

추가적으로 자사 제품은 자석볼로 1차 고정을 한 이후 매립형 고무로 헤드가 흔들리지 않게 제작된 제품입니다.

이해를 돕기위해 360도 회전이 되는 부분으로 안내되고 있으나 자석볼을 수직 혹은 수평으로 완전히 꺽게 되면 자석 볼이 빠져나와 고정이 되지않게 됩니다.

이 경우 폴을 수평이 아닌 기울여주게되면 전동헤드(클립)을 수평 혹은 수직으로 조절하여 사용하실 수 있습니다.

문제가 해결되지않거나 제품 사용에 지속적 이상이 발생하는 경우 본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 

자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터' 챗봇을 통해 접수하여주시면 가장 빠르게 처리됩니다.

챗봇을 통해 접수 후 AS신청서 작성 및 구매내역 캡쳐본, 증상 동영상을 함께 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다

감사합니다

 [ Original Message ] 

태플릿을 고정을 해놨는데 흘러내리네요 원래 이렇게 약한가요?

그리고 헤드부분 360회전 가능하다고 되어있는데 360되기도 전에 자석이 빠집니다.. 원래 이런건가요?