안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스입니다.

먼저 자사 제품 사용에 불편을 드린 점 사과의 말씀부터 드리겠습니다.

제품 제작시 컵 유약이 발린 정도에 따라 밀폐력에 차이가 발생하실 수 있습니다.

다만 뚜껑 개봉이 전혀 불가능할 정도로 이상이 있는 경우 제품 자체 결함으로 판단하고 있습니다.

위 경우 증상 동영상 및 주문정보 확인 후 빠른 처리가능하며

본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'에 접수 하시면 빠르게 처리할 수 있습니다.

사용에 불편이 없으시도록 안내하겠습니다.

[ Original Message ]

뚜껑을 닫으면 뻑뻑해서 열기 힘듭니다. 

컵이 데워진 상태에서는 손잡이만 잡고는 당겨서 열 수 없습니다. 

어떻게 해야 하나요?