안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스입니다.

먼저 자사 제품 사용에 불편을 드린 점 사과의 말씀부터 드리겠습니다.

제품 제작시 컵 유약이 발린 정도에 따라 밀폐력에 차이가 발생하실 수 있습니다.

다만 틈사이로 흐르는 정도로 이상이 있는 경우 제품 자체 결함으로 판단하고 있습니다.

위 경우 증상 동영상 및 주문정보 확인 후 빠른 처리가능하며

본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'에 접수 하시면 빠르게 처리할 수 있습니다.

사용에 불편이 없으시도록 안내하겠습니다.

온도조절 게이지는 조절시에만 켜지며 조절을 하지않을때는 꺼지게 됩니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 

받아서 처음 써봤는데 뚜껑이 헐거워 뚜껑 덮고 입구부분으로 마시면 이음새로 물이 줄줄 샙니다

물마시다 쏟은 줄..

뚜껑 밀폐가 안되는데 교환해야 하나요?

그리고 전원은 흰색불 들어오고 온도조절 후 온도창 불빛은 원래 꺼지는게 맞나요?

상세페이지 이미지 보고 전 계속 불빛 들어오는걸로 이해했는데 온도조절 후 바로 꺼져서요(온도조절창 붉은빛)