먼저 자사 제품 사용에 문제가 발생되어 불편을 드린 점 사과의 말씀부터 드리겠습니다.

1년 이후 상품의 경우 새상품으로 출고 처리되고 있으며 구매시기 1년 이내 고객님께 리퍼 상품으로 제공하지 않습니다.

모두 새상품으로 출고되며 카카오톡을 통해 AS접수 신청 해주시면 정보 및 사진 확인 후 새상품으로 출고 처리하도록 하겠습니다.

제품 사용 및 서비스 이용에 불편이 없도록 처리하겠습니다.

감사합니다.

오늘 제품 받았는데 컵 안쪽 바닥에 5cm정도 길이의 회색 금? 과

컵 바깥쪽 바닥부터 손잡이로 이어지는 실금 있습니다. 

확인을 위해 패드에 올려보니 컵에서 쩍쩍 갈라지는 소리 납니다.

카톡접수는 as접수만 가능한거 같고 리퍼로 바꿔준다는 안내가 

있던데 새상품 교환은 어디로 접수하고 어떻게 받나요?