안녕하세요 고객님 (주)허킨스 입니다.

자사 제품 사용이 불편하셨을텐데 빠른 안내 도와드리겠습니다.

말씀주신 구멍은 2.5mm 나사 구멍이며 전동헤드와 자석볼(구슬)을 핀으로 강하게 연결하는 기능을 하는 구멍입니다.

구슬과 전동헤드가 강하게 결착되는 용도이며 제작시 다른 육각렌치로 강도를 조절한 이후 판매를 도와드리고 있습니다.

동봉된 2mm T자형 렌치로는 조여지지 않습니다.

자성강도와는 별개인 부분입니다.

자사 제품은 거치시 자성 + 고무 탄력 총 2가지의 힘으로 제품을 거치하고 있습니다.

자성은 보조적인 역할이며 뻑뻑하게 사용하기 위해선 고무부분을 전동헤드에 완전히 밀착되게 눌러주셔야 정상적으로 사용이 가능하십니다.

고무부분 형태에 따라 안내드리는 사항이 다르며 전동헤드 상세페이지에 오픈형 고무 / 매립형 고무 로 각각 안내를 드리고 있습니다.

오픈형 고무이신 경우 스마트폰은 무리없이 거치 가능하나 상대적으로 무거운 태블릿 제품의 경우 고무 및 상박 구조를 변경해야지만 정상적으로 사용이 가능하십니다.

해당 내용은 상세페이지를 통해 안내를 도와드리고 있습니다.

만약 지속적으로 제품 사용에 이상이 있으신 경우 상박 고무부분 사진을 보내주시면 확인 후 상태 및 증상에 맞게 빠른 조치 취해드리겠습니다.

본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 동영상을 보내주시면 확인 후 처리를 도와드릴 수 있습니다.   

모바일 카카오톡 기준 '허킨스' 검색 후 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 됩니다.   

빠른 처리 진행을 위해 택배 수령자분 성함과 연락처 / 제품 증상 확인 요청드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

전동고정장치에 자석 쇠구슬 부분의 자성강도는 세게할수 없나요? 아이패드 거치하면 가만히 고정이 안되고 기울어져서...

쇠구슬 안에 구멍이 있어서 공구넣어서 조여봐도 돌아가질 않는데 이 구멍은 뭐에 쓰는건지...