삼성갤럭시 s펜 오작동 문제 상품 Q&A - 허킨스 공식 온라인스토어
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제목 삼성갤럭시 s펜 오작동 문제
작성자 허킨스 공식 온라인스토어 (ip:)
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  • 작성일 2022-09-27 15:44:44
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  • 조회수 96
안녕하세요 고객님 (주)허킨스 입니다.


문의주신 제품은 스마트폰 무선충전을 지원하는 침대핸드폰거치대제품으로 거치각도의 자율성을 확보하기 위해 상박 고정하는 부분을 자석 + 고무로 고정하는 방식으로 제작되었습니다.

S펜의 경우 자석, 자기장이 강할 경우 일부 작동에 문제가 발생하실 수 있으세요.


자사 제품 특성상 자석부분을 포함하여 제작된 제품으로 따로 자석은 제거가 불가능하여 말씀주신 것 처럼 자석으로 인한 S펜 오류가 지속적으로 발생하실 경우 자석과 스마트폰의 거리를 둘 수 있도록 두꺼운 케이스의 거치대를 사용하시면 S펜 사용이 가능하실 수 있습니다.


다만 무선충전의 경우 스마트폰 내부의 무선충전 리시버를 인식하여 작동이 되는 원리로 두꺼운 케이스를 사용하실 경우 S펜사용은 가능하나 무선충전 인식이 되지않을 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.


제품 사용 관련 도움이 되는 답변을 드리지 못한 점 사과의 말씀드리며 제품 사용에 문제가 발생하실 경우 언제든 문의 요청드리겠습니다.

감사합니다.



[ Original Message ]

허킨스 스마트폰거치대 ss2 제품을 쓰고 있는데요.

기존 갤럭시노트10+ 모델도 그렇고  현재 갤럭키z폴드4 모델도 마찬가지인데

충전거치대에 거치를 하면 s펜 반응하지 않아 입력이 되지 않는 문제가 있습니다.

무반은 범위는 동그란 충전패드 반경 + 10mm 정도 되는거 같습니다.

휴대폰의 문제가 여겼는데  z폴드로 기변해도 마찬가지인걸로 보아 특정기기 문제는

아닌걸로 보여져 문의를 드립니다.


이것저것 테스트를 해보았는데 

충전의 유무와는 별개로

플라스틱으로된 휴대폰 거치헤드를  거치대와 연결되는 자석부분과 분리시켜

일정거리(20mm이상)를 두면  s펜이 정상적으로 입력되는 것으로 보아

헤드와 거치대를 연결하는 자성이 너무 강해서 그런걸로 판단되어 집니다.


삼성전자 홈페에지에도 자성과 s펜 오작동의 연관관계를 설명해 놓은 부분은 있네요.


혹시라도 해결방법이 있는지요? 


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