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제목 워머패드 손상 문의드립니다.
작성자 허킨스 공식 온라인스토어 (ip:)
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  • 작성일 2024-03-12 09:07:51
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  • 조회수 89

 안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.


먼저 자사 제품 사용에 문제가 없도록 안내하겠습니다.

스머그v2 머그워머 패드는 소프트필 재질로 제작되어 있습니다


소프트필 재질로 제작되어 열과 스크래치에 강한 제품입니다. 컵과 직접 맞닿기에 컵 표면이 긁힐 경우 재질 일부가 훼손되었을 가능성이 있습니다.

전자기판 및 센서는 모두 내부에 있기에 안전에는 아무런 문제가 없으나 불편하실 경우 몇 가지 정보 확인 후 그에 맞게 처리하겠습니다.


제품 사용중제품 사용중 문제가 발생할 경우 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터' 챗봇을 통해 접수하여주시면 가장 빠르게 처리됩니다.


챗봇을 통해 접수 후 AS신청서 작성 및 구매내역 캡쳐본(선물을 받으셨을 경우 택배수령자분 성함,연락처 끝 4자리), 증상 사진을 함께 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다



[ Original Message ]

 

안녕하세요. 워머패드가 장시간 발열을 하며 생기는 현상인가요? 

12월 말일경 친구에게 선물로 받아서, 3월부터 사용하여 사용이 2주가 채 지나지 않았는데요, 패드에 금이 가 있습니다. 

이대로 사용해도 안전에 무방한지 문의드립니다. 

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