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제목 작동 오류
작성자 허킨스 공식 온라인스토어 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-12-06 09:06:48
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  • 조회수 26
 안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.


제품 사용이 불편하셨을텐데 빠르게 안내드리겠습니다.


자사 차량용 거치대는 고속충전이 되는 모델로 충분한 전력이 유지되어야 정상적으로 작동되는 제품입니다.

차량마다 출력되는 전력을 다르나 일반적으로 차량에 부착된 usb 케이블로만 사용하여주시면 충분한 전력이 제공되지않아 말씀주신 것 처럼 작동이 잘 되지않으실 수 있으세요


차량에 직접 usb케이블선으로만 연결시에는 전력이 약하게 출력되며 시거잭과 함께 사용하여주시면 정상적으로 제품 작동이 가능합니다.

다른 일반 어댑터를 연결하셨을때 정상작동되었을 경우 제품 자체는 정상으로 판단되며 차량 전압 출력의 이슈로 판단되기에 usb케이블 직접 연결이 아닌 시거잭과 함께 사용을 권장드리겠습니다.


제품 사용에 이슈가 없으시도록 최대한 안내드리겠습니다
감사합니다.



[ Original Messagde ]

집에서 어댑터로 꽂으면 작동을 하는데 자동차 USB에 연결하면 집게부분 작동이 잘안됩니다.  주행중에는 간헐적으로 되긴 하는데 전반적으로 전원이 잘안들어오는것같아요.


현재 르노삼성 sm5 사용하고 USB 전원자체엔 문제는 없습니다. 혹시 왜이런걸까요..? ㅠㅠ

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